Nieuws
12.05.2010
De O in O-Gap staat voor Organisation. ‘Hoe zorg je ervoor dat je prachtige plan niet struikelt bij de uitvoering in de organisatie.’
2 presentaties, afgewisseld met opbouwende discussies. De sprekers zoomden elk in op een methodiek; één vanuit design perspectief en een vanuit business perspectief.
Veslag van afgelopen 12 mei, Hogeschool van Amsterdam.
Aanwezig: +/- [...] Lees verder
23.02.2010
Op donderdag 18 februari 2010 vond in de Waag in Amsterdam de eerste editie van de Service Design Thinks plaats. Onder het toeziend oog van zo’n 60-70 bezoekers passeerden de onderstaand presentaties de revu.
Welke rollen heeft een service designer?
Bas Raijmakers van STBY en Dick van Dijk van de Waag Society ïdentificeerden vele rollen die een [...] Lees verder
20.01.2010
Na aanleiding van de grote belangstelling voor de 1e editie, organiseren Mixe & 31Volts op 20 januari 2010 een nieuwe masterclass Service Design voor de Zorg. In deze masterclass laten we zien en ervaren hoe zorginstellingen Service Design kunnen inzetten om enerzijds invulling te geven aan de strategische ambities en anderzijds een ongeëvenaarde patiëntervaring en [...] Lees verder
19.01.2010
A month ago we wrote about a great milestone: the first Dutch book on Service Design. We are still extremely proud that we got the chance to write this book for the Dutch ministry of Economic Affairs.
A limited number of 300 copies was printed and we had to wait for the book to become available online. The good news is that the waiting is over. Today the Ministry released the PDF of the book and made it available for download! Lees verder
08.12.2009
Op 8 december 2009 vond de jaarlijkse Innovation Lecture plaats, georganiseerd door het Ministerie van Economische Zaken. Het onderwerp van de lezing was Diensteninnovatie, een actueel onderwerp dat sterk gerelateerd is aan service design. Als spreekster was Jeneanne Rae van Peer Insight uitgenodigd. Lees verder
04.01.2010
The academic journal Behaviour and Information Technology has accepted to publish a special issue on ‘Services and Human-Computer Interaction: New Opportunities’. A call for papers, explaining the topic and procedure has been sent out. You can also download it here. Lees verder
26.10.2009
Bas Raijmakers (STBY) and Andreas Sommerwerk (Deutsche Telekom AG) jointly presented a paper at the second international Service Design Network conference in Madeira on 26 October 2009. The title of the paper is “How sticky research drives service design”. It was also co-authored with Indri Tulusan of Spur, Julia Leihener, co-director with Andreas of the Creation Center in Berlin. Lees verder
18.10.2009
Bas co-authored the paper “Thinking and Doing Ethnography in Service Design” with Fabian Segelström and Stefan Holmlid of Linköping University in Sweden for the IASDR 2009 conference in Seoul, 18-22 Oct. Our paper is presented in the session “Adopting rigor in Service Design Research” on Monday morning. The conference has a strong program with friends from TU Delft, Nokia Design and sedes research giving tutorials. Lees verder
03.09.2009
On 3 September an ambitious new centre for Service Innovation was launched in Amsterdam. The key focus of AMSI is education and research on management of service innovations. Various speakers during the launch event addressed the fact that eventhough services are nowadays key to our economy and society, a structured approach to research and education on service innovation is still falling far behind goods related studies and courses. Lees verder
11.06.2009
Geke van Dijk gave a keynote speech at the CHI.nl conference on 11 June in Leiden. The title was ‘Change: moving on the the next level’. The talk was an appeal to pioneers in the HCI field in The Netherlands to get more involved in Service Design. Lees verder
