Service Design Talks

Service Design Talks is een serie van tweemaandelijkse bijeenkomsten voor reflectie en discussie over service design. Naar aanleiding van recente boeken, en soms ook gastsprekers, bespreken we de theorie en praktijk van service design. Het doel is om gezamenlijk dit nog vrij nieuwe werkveld verder te exploreren en beter te begrijpen. De bijeenkomsten vinden plaats op het kantoor van STBY in Amsterdam, en worden gecoordineerd door Geke van Dijk. Om uitnodigingen voor de bijeenkomsten te ontvangen kan je je inschrijven op de groepspagina’s op Facebook en Linkedin.

Business Model Generation

19 mei

Op 19 mei 2010 is er weer een bijeenkomst van de Service design Talks. Het boek dat we dit keer gaan bespreken is Business Model Generation van Alexander Osterwalder en Yves Pigneur. Mogelijk heb je het boek al, of je hebt erover gehoord. Het heeft in ieder geval veel opzien gebaard in zowel de service design als de business consultancy wereld. Er zijn bijdragen van zo’n 400 mensen over de hele wereld in verwerkt, zonder dat dit de consistentie en kwaliteit van het boek in gevaar heeft gebracht. Bovendien ziet het er heel goed uit en leest heel prettig. Al met al een goede kandidaat voor een nieuw levendig gesprek!

Geef je op voor deze bijeenkomst via LinkedIn events of via de Facebook Group.

Bestel het boek snel, want het is niet permanent leverbaar. De eerste oplage was direct uitverkocht, en de tweede lijkt ook snel te lopen. Je kunt eventueel ook vast een deel van het boek als pdf downloaden via de website over het boek.

Locatie: STBY Amsterdam (Studio 2.17, Vijzelstraat 72, Amsterdam. Tel. 020 620 40 40)
Tijd: 18:00 – 21:00 uur

Design-driven Innovation

24 maart 2010

De eerstvolgende bijeenkomst van Service Design Talks is op 24 maart. Het boek dat we voor deze keer hebben uitgezocht is ‘Design-driven Innovation: Changing the rules of competition by radically innovating what things mean‘, geschreven door door Roberto Verganti (Harvard Business Press, 2009).

Opnieuw een boek dat Design Thinking en het belang ervan voor strategische innovatie centraal zet. De reviews van het boek zijn erg positief (zie onder). Hopelijk dus weer een interessante titel om te lezen en met elkaar te bespreken.

“Can design save the world? No, but it can definitely help make it better, especially if integrated within the systems that already have direct impact on the economy and on policy-making. Roberto Verganti belongs to a small group of enthusiastic experts and interpreters that have set out to explain the culture of design to the powerful but unaware, so that they can appreciate its full potential.” (Paola Antonelli. Senior Curator, Architecture and Design at The Museum of Modern Art, New York)

Locatie: STBY Amsterdam (Studio 2.17, Vijzelstraat 72, Amsterdam. Tel. 020 620 40 40)
Tijd: 18:00 – 21:00 uur

Boek kan o.a. besteld worden via Amazon

Change by Design

20 Januari 2010

Op de 20ste komen we bijeen om een nieuw en interessant boek te bediscussieren. Dit is het boek van Tim Brown ‘Change by Design. How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation.’ Uitgegeven door Harper Collins in 2009.

Er is nog ruim tijd om het boek te bestellen, het tijdens de kerstvakantie te lezen, en je voor 20 januari een mening te vormen. Veel plezier en tot dan!

Designing Services with Innovative Methods

4 november 2009

Op woensdag 4 november vindt een volgende sessie plaats in de levendige SD Talks serie. Opnieuw in het kantoor van STBY in Amsterdam. Wees welkom allen. Laat wel even weten of je komt. Je kan dit doorgeven via de grouppaginas op Facebook en Linkedin.

Het boek dat we deze keer bediscussieren is ‘Designing Services with Innovative Methods’, van Satu Miettinen and Mikko Koivisto (redactie). De twee Nederlandse auteurs die ieder een hoofdstuk aan het boek bijgedragen hebben, Remko van der Lugt en Arne van Oosterom, zullen bij deze bijeenkomst aanwezig zijn. Volop gelegenheid om te discussieren!

Het boek kan besteld worden via de University of Art & Design in Helsinki:
Mijn exemplaar arriveerde binnen een week, dus daarover geen zorgen.
Snel bestellen dus, en dan lekker lezen!

Tot 4 november. Adres en routebeschrijving zijn te vinden op www.stby.eu.

Blogs over service design

8 september 2009
De vierde bijeenkomst van Service Design Talks. Ditmaal niet n.a.v. een boek, maar n.a.v. blogs over service design. We hebben vorige keer afgesproken allemaal een aantal blogs te gaan volgen en voor de bijeenkomst een aantal specifieke posts te bespreken die we opvallend en interessant vonden.

Geef via de comments op deze pagina je suggesties door voor blogs die je kent en aan anderen zou willen aanbevelen. Tegen 1 september kunnen we dan wellicht ook links naar specifieke blog posts uitwisselen.

Suggesties voor relevante blogs:
Design Generalist
Red Jotter
Choose Nick
Putting People First

Het adres van STBY is Vijzelstraat 72. Het nummer is wellicht wat lastiger te herkennen dan het gebouw: we zitten in het oude ABN/AMRO gebouw dat van de Keizersgracht tot aan de Prinsengracht loopt. De ingang is onder de doorgang van de Kerkstraat.

Kom liefst iets voor 7 uur, dan zit de portier er nog om je binnen te laten. Wij zitten om de tweede verdieping, helemaal aan het eind van de gang richting (rechts vanuit de lift). Als je later arriveert dat 19 uur, bel me dan even mobiel (06 29 02 89 81), dan komt er iemand naar beneden om je binnen te laten.

Designing for Services

27 mei 2009
Op deze tweemaandelijkse bijeenkomsten is iedereen welkom die geïnteresseerd is in de methoden en theoriën van Service Design. Naar aanleiding van een boek of een andere publicatie bespreken we de relatie met de ervaringen in ons dagelijks werk. Dit om kennis en ervaring te delen in het prille vakgebied van service design. Er zijn reeds twee succesvolle bijeenkomsten geweest.

Voor de komende bijeenkomst op 27 mei hebben we voorgesteld om de bundel ‘Designing for Services’ van Lucy Kimbell en Victor Seidel te lezen. Zij hebben vorig jaar aan de Said Business School in Oxford een interessant project gedaan. Ze hebben 3 service design bureaus uitgenodigd om samen met 3 technologisch innovatieve bedrijven een service design project uit te voeren. Ten slotte hebben ze 3 onderzoekers laten meelopen in die projecten, die in een aantal essays op de methoden gereflecteerd hebben. Deze essays zijn gepubliceerd in de bovengenoemde bundel.

Lucy heeft ons een aantal exemplaren van de bundel gestuurd. Iedereen die geïnteresseerd is om naar de volgende bijeenkomst te komen kan een exemplaar krijgen. Laat dit graag even weten, dan kunnen we hier iets over afspreken.

De bundel is ook als PDF te downloaden via het online projectarchief.

Subject to Change

25 March 2009

Na een succesvolle eerste bijeenkomst van Service Design Talks in Januari hebben we een volgende bijeenkomst gepland voor woensdag 25 maart (weer om 19:30 uur op het kantoor van STBY in Amsterdam). We bespreken dan het volgende boek: Subject to Change. Creating great products and services for an uncertain world, van Peter Merholz e.a.

Een kort verslag van de eerste bijeenkomst is trouwens te vinden op de site van STBY (onder nieuws)

De draagbare lichtheid van het bestaan

28 januari 2009
De Service Design Talks is een serie van regelmatige bijeenkomsten voor alle leden van het Service Design Netwerk Nederland om n.a.v. recente boeken en wellicht ook gastsprekers de theorie en praktijk van service design verder te exploreren en beter te begrijpen.

Op 28 januari 2009 vindt de eerste bijeenkomst plaats. Het voorstel is om voor die bijeenkomst het volgende boek te lezen en te bespreken: De draagbare lichtheid van het bestaan. Het alledaagse gezicht van de informatiesamenleving.
Door Valerie Frissen en Jos de Mul. Uitgegeven door Klement in 2008.

De bijeenkomst is bij STBY op kantoor.
Zie www.stby.eu voor een routebeschrijving
Bij evt. problemen, bel 06 29 02 89 81 (Geke)

Laat even weten of je komt (klik RSVP in de rechterbalk). Ook andere geïnteresseerden zijn welkom. Stuur de uitnodiging voor deze bijeenkomst dus gerust door.