Rijkswaterstaat innoveert aan alle kanten. Door stillere snelwegen aan te leggen die steeds veiliger worden bijvoorbeeld, maar ook door te kijken naar zichzelf als dienstverlener. Een dienstverlener die mensen helpt om zich zo efficiënt en aangenaam mogelijk van A naar B te verplaatsen.
In de zomer van 2009 heeft 31Volts voor en vooral ook in samenwerking met Rijkswaterstaat een service design project uitgevoerd om diensten te ontwerpen voor de weggebruiker van de toekomst.
Welke diensten zou Rijkswaterstaat kunnen ontwikkelen om de weggebruiker van dienst te zijn? Aanpak: Iedere weggebruiker is anders en omdat je niet voor iedereen tegelijk kan ontwerpen moest er keuze gemaakt worden. We zijn dit project begonnen met het vaststellen van kenmerken op basis waarvan weggebruikers ingedeeld kunnen worden. Met deze kenmerken zijn groepen weggebruikers geïdentificeerd waar Rijkswaterstaat zich specifiek op wil richten.
Lees meer op de site van 31Volts