Service design in de praktijk
Succesvolle producten en diensten sluiten naadloos aan op de leefwereld van klanten. Service design is de methode om die aansluiting tot stand te brengen. Het stelt organisaties in staat vanuit een integrale aanpak samen met klanten effectieve en onderscheidende producten en diensten te ontwikkelen. Het project ‘Innoveren-in-dienstverlening’ laat zien hoe service design wordt toegepast en hoe klanten en organisaties daarvan profiteren.
Taskforce Innovatie Utrecht en Service design
Het ontwikkelen van kennis, het verkrijgen van netwerken en zichtbaarheid zijn belangrijke onderdelen van het project. Centraal Station Utrecht, dat in verbouwing is dient als pilot locatie voor de verschillende projecten. De ervaring vanuit het project zal gedeeld worden op websites en tijdens workshops en evenementen.
Service design verkreeg een subsidie vanuit het Pieken in de Delta programma van het Ministerie van Economische Zaken en wordt gedeeltelijk gefinancierd door de Gemeente Utrecht en Provincie Utrecht.
Het service design project is een gezamenlijk initiatief van ProRail, Hogeschool Utrecht, TU Delft, 31Volts, Design Thinkers, Scope Design Strategy, Edenspiekermann, STBY, Movares, Bureau H2o and Taskforce Innovatie Regio Utrecht.
Meer informatie op de site van Taskforce Innovatie Regio Utrecht.