Case
Verslag
Verslag Thinks #2: ‘Exploring the O-Gap’
De O in O-Gap staat voor Organisation. ‘Hoe zorg je ervoor dat je prachtige plan niet struikelt bij de uitvoering in de organisatie.…
Artikel
Design Ethnography: Taking inspiration from everyday life.
Case
Bakkerij | De taart van mijn tante
Ook op kleine schaal zijn er tal van interessante voorbeelden die goed illustreren waar het nu echt om draait binnen de belevingsec…
Artikel
Service Design
Case
De Efteling | Moeder en hoeder van het sprookje
Ooit gestart als attractiepark, nu een volwaardig merk. Efteling staat inmiddels niet alleen meer voor achtbanen, maar ook voor h…
Artikel
Say Yes To The Mess
Case
User driven development for care services
Case
Klantgestuurde diensteninnovatie
Ter verbetering van haar multichannelstrategie wilde de IB-Groep onderzoeken welke nieuwe dienstverleningsconcepten zij zou…
Case
Innoveren met weggebruikers
Rijkswaterstaat innoveert aan alle kanten. Door stillere snelwegen aan te leggen die steeds veiliger worden bijvoorbeeld, maar…